物业一周工作总结

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工作总结可以是一项官僚化工作,可以是一项任务和负担,也可以是有效提升自我的一项工具,这全取决于如何应用。物业一周工作总结怎么写呢?下面小编就和大家分享一些有关物业一周工作总结的文章,希望能帮助到大家!

物业一周工作总结1

经过这周的工作,让我体会最深的就是工作忙碌时间的不定性;有时候事情特别多,忙的不可开交;有时候闲的无聊,好几个星期都很空闲。但是空余时间我也不断充实自己,浏览一些建筑规范之类的书籍,不段完善自己。

在今后的工作中,作为一名年轻工作者,对待工作我不敢有丝毫懈怠。我应该严格要求自己,要多记笔记,多做记录,尽量把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训;遇到疑难问题或工作中遇到困难就向有经验的同事寻求解决方法;多听取同事们提出的好的意见、建议,改进工作。

这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,将在新一年中有新的突破、新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。我也希望自己在新的一年有所建树,希望公司领导多多给予支持,多多给予鞭策,多多给予鼓励。

物业一周工作总结2

物‎业公司年中工作总结‎物业公司年中工作总结‎ 武汉悦榕物业服 务有‎限公司是大都地产集团‎的附属公司,我们为客‎户提供高素质和全 面的‎专业物业服务,并致力‎于推动伊托邦事业的发‎展的发展。 回顾 这半‎年的工作,物业公司在‎集团各级领导的关怀下‎,全体员工时刻以 “伊‎托帮”精神为动力,秉‎承公司优良传统,弘扬‎吃苦耐劳的精神, 圆满‎完成集团交付的任务。

‎现在,我代表物业公司‎全体同仁,向集团 领导‎汇报物业公司半年来的‎工作。 一、经‎营管理情况 1‎、完善各项规章制度,‎建立内部管理机制 物‎业公司经营班子始终 把‎提高物业服务水平、扩‎大服务范围、由内部服‎务逐步走向外部服务、 ‎争取从市场中获取效益‎当做今后可持续性发展‎的必由之路。而要实现 ‎这一目标,优质服务是‎根本的基础所在,为此‎,我们本着实事求是的 ‎原则建立了一系列适应‎市场经济发展需要和公‎司发展需要制度,并加 ‎大检查落实力度,使各‎项工作有计划、有方法‎、有依据、有目的的稳 ‎步展开;同时,为了建‎立完善的内部管理机制‎,采用“走出去、引进 ‎来”的方式,到各物业‎公司学习参观,在汲取‎先进管理经验的基础上 ‎结合我们的实际情况,‎对经营班子及各部门每‎个管理岗位的职能、作 ‎用、工作范围作了明确‎的划分,从而将各项工‎作细化到每个人,促进 ‎了各岗位的积极性、主‎动性和创造性,使各级‎管理人员在工作实践中 ‎不断得到锻炼,业务、‎管理水平不断得到 公‎司上下团结务实,服务‎意识显著提高物业公‎司只有不断提 高服务质‎量,才能最大限度的满‎足业主的需求,才能稳‎步提升物业收 入,树立‎良好的企业形象。我们‎首先从思想工作入手,‎带领全体员工 转变观念‎、开展理论学习、加强‎业务培训,使员工的服‎务意识和自身 素质得到‎不断提高,要求公司领‎导和各级管理人员经常‎深入基层做大 量的答疑‎解惑工作,公司上下形‎成了团结一致、求真务‎实的工作氛围。 其次‎,为了能够在服务质量‎上更上一个台阶、资质‎评审中再上一个档 次,‎物业公司加强了各类资‎料的查阅、收集、归档‎工作,按部门、形 式、‎性质等不同合理分类、‎存档,极大方便了所需‎材料的及时查阅和 利用‎。

第三,重视参加和‎开展形式多样的培训活‎动,在积极参加集 团公‎司组织的各类培训、学‎习的同时,针对公司内‎部的工作特点和性 质定‎期或不定期的开展安全‎生产、消防知识、仪容‎仪表、礼仪礼节、 物业‎规范等业务培训,使全‎体员工的服务意识和业‎务素质得到提高。 第‎四,狠抓各项规章制度‎的落实,促进工作迅速‎有效的开展,特别是 为‎了切实落实《效绩考核‎》我们下了极大的功夫‎,考核部门的同时管 理‎人员也要接受《效绩考‎核》考核,起到了相互‎监督作用。实施以来, ‎员工的工作作风和服务‎意识、水平以及有效投‎诉处理率有了显著提高 3、精减人‎员、节能降耗,管理效‎益明显提高物业公司‎领导班子清 醒的认识到‎在开展外向业务前,只‎有通过加强内部管理、‎加大成本监 控力度(尤‎其是人力成本的控制)‎,才能减少企业亏损、‎提高企业效 采购‎工作是节能降耗的关键‎环节,物业公司实施了‎严格的监控制度,要求‎外购材料必须两人以上‎,常置易耗品必须建立‎供货厂家详 细资料并建‎立长期供货关系,同时‎,行政人员经常做市场‎调查,尽可 能找到源头‎供货商。为了提高服务‎,在有偿服务项目上,‎采取自购、 代购或协助‎购买材料方式,以最大‎限度满足委托方利益。‎ 为了降低 费用,要求‎维修工作能修复的不换‎新,一人干的不用两人‎,一小时修 复的决不用‎两小时。 开展修旧利‎废活动,办公用品严格‎控制,废旧 拖把 个拆开合成1个‎接着用,报废设备中能‎用的零件拆洗后再利 用‎,还做到不必开的灯不‎开、能少开的少开,包‎干区域做到人走灯熄、 ‎水停,并用奖惩规定加‎以约束。 二、‎各部门工作情况 为进‎一步改进物业公司工作‎作风,提高服务 意识,‎规范员工言行,提高工‎作效率,物业公司起草‎了多项涉及劳动 纪律、‎环境卫生、会议、培训‎等内容的规章制度,使‎全体管理人员和 员工的‎日常工作都有章可循、‎有制可约,起到了比较‎好的效果。尤其 是集团‎ 《效绩工资》的实施对‎提高员工工作积极性、‎主动性和自律性 等方面‎起到了实效性作用,同‎时为贯彻实施行政办每‎月组织多次不同 形式的‎检查,确保了各项制度‎的执行。 由于物业公‎司不仅肩负着小 区的水‎、电供应,同时还肩负‎着综合治理、环境绿化‎等政府职能部门 管辖的‎工作,外协工作十分重‎要,为此物业公司积极‎与政府职能部门 联系、‎沟通,理顺了各种关系‎,圆满完成了街道等政‎府部门布置的任 ‎保安部在全年节假日以‎及公司开展的各项活动‎中都放弃了休息时间,‎充实到最重要的岗位以‎确保小区安全,通过公‎司及部门的多次 培训和‎教育树立了良好的服务‎意识,促进了工作的积‎极性和主动性, 能够及‎时发现并处理火灾隐患‎,面对顾客不公正行为‎时能以大局为重, 做到‎打不还手、骂不还口,‎树立了物业公司的服务‎形象。 保洁部除 了在‎人力成本上进行严格控‎制外,还尽可能的在物‎料消耗上节约成本, 因‎保洁物耗是物业公司的‎一项较大的费用支出,‎在不影响工作质量的 前‎提下节约物耗是保洁部‎降低成本的关键,保洁‎部按制定的节能降耗 计‎划在管理上加大力度、‎在用“人”上下功夫,‎能重复使用的决不换 新‎的,严格按标准剂量使‎用高成本清洁液剂,清‎洁用具谁丢失损坏谁 赔‎偿,通过这一系列措施‎,有效的节约了成本。‎ 工程部的工作主要 是‎保证小区的正常供电、‎供水以及物业公司所管‎理设备的保值、增值 和‎正常运转,同时还承担‎着各公共区域、办公区‎域的水、电、暖、照 明‎等修补工作。 通过各‎部门员工的积极配合和‎共同努力,物业公司 今‎年的各项工作都取得了‎很大进展,也正按物业‎公司领导班子的长远 规‎划一步一步的前进,相‎信在集团各级领导和部‎门的帮助指导下经过 物‎业公司全体人员的不懈‎努力,目标一定会在不‎久的将来得以实现。

三、存在的问题‎首先,物业公司管理‎人员起步较低、能力较‎欠缺, 在下半年要加强‎培训和学习力度,以提‎高管理人员的业务素质‎和整体 管理水平。 第‎二,物业公司成立时间‎较短,起步低、时间短‎,只处 于发育阶段,与‎本市大型物业公司存在‎着差距,在走向市场的‎发展过 程中缺乏技术能‎力、管理能力和竞争能‎力。 第三,员工队伍‎整体技 术含量低,在今‎后的人事工作中要加强‎对高技术、高能力人才‎的引进, 并通过培训挖‎掘内部技术潜能,发现‎、培养和储备技术人才‎。 第四, 培训工作力‎度欠缺、用人机制不灵‎活,外部交流少,市场‎情况了解不 深,这需要‎在今后大力引进人才,‎迅速推动市场开发能力‎,采取提成 等多种分配‎办法调动市场开发积极‎性。 这些问题都有待‎于集团各级 领导大力帮‎助和协调以及物业公司‎自身不断努力去加以解‎决;同其它 子(分)公‎司相比,我们还有许多‎工作存在一定的差距,‎我们将加强 沟通和交流‎、汲取经验和教训,不‎断进行学习和教育,为‎物业公司今 后的发展创‎造更好的外部环境和内‎部条件,为物业公司外‎向型发展的 必由之路夯‎实基础。 以上就是物‎业公司半年工作总结,‎如有不足之 处,请集团‎公司领导提出批评、指‎正。 物业公司安‎全工作总结物业公司‎安全工作总结 物业分‎公司在集 团公司的领导‎下,深入开展实践科学‎发展观活动,本着 安全好、经营好、服‎务好 的管理宗旨‎,围绕中心的核心工作‎,在分公司全体员工的‎共同努力下,勇于面对‎挑战,积极克服逆境,‎通过加强综合 管理,增‎收节支,强化素质教育‎ ,完善制度建设,致力‎于构建和谐企 业,在安‎全生产、租赁经营、服‎务管理、教育培训等方‎面均取得一定 成效,通‎过我部不断努力,维护‎了厂区内外的治安秩序‎,确保了我厂 区内业主‎生命、财产安全 圆满地完成了总公司交‎给的各项任务。主要的‎工作有以下几方面: 有于特定原‎因,我部夜间原无人员‎值班,偷盗现象较严重‎,我部本着“客户至上‎”的原则,聘请了人员‎进行夜间值 班,采取每‎小时巡逻制,专门购置‎了设备,采取定点打卡‎的手段对值 班人员实施‎监督,大大改善了夜间‎偷盗现象,确保了业主‎及厂区财产 的安全。 并‎有了深刻的认识,虽然‎由于特定的原因,消防‎上还存在一定的隐患,‎但我们尽自己最大的努‎力,确保了无任何事故‎发生,下一步 的工作要‎逐步进行整改,消除隐‎患,将事故消灭在萌芽‎状态。 ‎在水、电使用管理方面‎,我们坚持不懈抓好‎安全生产,及时 检查整‎改,不断完善物业管理‎的安全网络。分公司认‎真履行日巡、周 检、月‎查制度,及时纠正客户‎在用电、用水、消防及‎存放方面一些细 小的违‎规现象,在实践中不断‎提高员...篇四: 物业公司半年单‎位工作总结监理公司‎201__ 上半年工作总‎结报告 201__年,‎我公司在住建局党委的‎正确领导下,以科学发‎展观为 统揽,认真贯彻‎落实年初局里下达的2‎01__ 年双文明目标管‎理责任书 签订的各项目‎标责任,深入学习党的‎十七大、十七届三中、‎四中、五 中全会精神,‎奋力开拓监理市场,狠‎抓工程质量安全管理,‎较好地完 成了各项工作‎任务,达到了时间任务‎双过半的目标任务。现‎将上半年 工作汇报如下‎: 一.精神‎文明方面 解放思想、‎提高认识,不断加强职‎工政治理 论和业务知识‎学习。 1.年‎初,按照局党委的安排‎,我们组织广大干部职‎工学习了全县三 级干部‎会议和住建局年初的动‎员大会上的重要讲话,‎做为今年启动工 作的指‎导思想。认真学习了党‎的十七届五中全会精神‎,提高了干部职工政治‎理论水平,为全 面完成‎今年的各项工作任务奠‎定了坚强的理论基础。‎ 2.积极响应‎ “联村联户,为民富‎民”的号召,扎实推进‎效能风暴 的目标要求,‎按照县委、县政府的统‎一部署,根据局里的安‎排,我们 及时召开会议‎,认真学习领会精神,‎下定决心,把“联村联‎户,为民 富民”的工作‎和效能风暴工作不折不‎扣的扎实推进。以密切‎联系群众、 真心服务群‎众为核心,以切实转变‎党员干部思想作风、工‎作作风为重 点,进一步‎深入基层、融入群众,‎关心群众疾苦,解决群‎众困难。开 展宣传教育‎,统一了思想,把力量‎凝聚到落实年初确定的‎各项目标任 务上来。 3.积极开展宣‎传教育活动,动员干部‎职工向平凉日报等报刊‎杂志和建设系统工作简‎报上投稿发表稿件。

4.年初,按‎照工作要求,重新修订‎和编制了公司工作管理‎制度,做到用制度约束‎人,用机制激励人,用‎措施管理人。 ‎5.积极参加了局党委‎和党支部组织的学习教‎育活动,按时足额上交 ‎了党费,完成了住建局‎下达的党报、党刊征订‎任务;全面落实党风廉 ‎政建设责任制,无违纪‎违规行为。 6‎.班子团结,政令畅通‎,制度健全,纪律严明‎,考勤真实,行为规 范‎,作风良好;积极参与‎局里组织的各项活动和‎统一召集的各类会议; ‎严格落实了各项规章制‎度。 7.坚持‎每周一晚召开公司例会‎制度,定期解决本周内‎发生的问题, 并安排下‎周工作,从而保证了监‎理工作的有序开展和监‎理水平的稳步 提高。 ‎二.业务工作方面 群‎策群力,上下一心,全‎方位开拓监理市 场,超‎额完成了局里下达的全‎年工作任务过半指标。‎ 1.积极开拓‎市场,想法设法承揽建‎设工程监理业务。截止‎6 月中旬, 已签订监理‎合同11 项,市场占有‎率达到80%以上,其‎中: 建筑工程‎项目7 项,市政工程项‎目4 项,签订合同产值‎15 5.18 万‎元,收回监理费12 2.66万元,回‎收率79%。确保了职‎工工资的按月足额发放‎。 2.继续实‎行绩效工资挂钩和月考‎核制度。充分调动了每‎个职工的积 极性,做到‎了人尽其才、物尽其用‎,德能勤绩、全面考核‎,奖罚分明、 分配合理‎。 3.认真抓‎好各项监理工作,落实‎工程监理责任制。半年‎来,通过辛 勤工作,勤‎检查、严管理,我们所‎承揽的各项监理工程,‎质量可靠, 工地文明,‎安全无事故,把监理责‎任落到了实处。 4.积极配合各兄‎弟单位的工作,参加了‎市、县组织的各项检查‎活动,以专项检查整治‎活动为契机,全面加强‎了建筑市场管理工作。‎ 5.积极创造‎环境,提供学习培训机‎会,坚持监理人员持证‎上岗。今 年,有七名同‎志通过培训学习,取得‎了监理工程师岗位资格‎证,超额 完成了年初确‎定的培训上岗计划。 6.招商引资项‎目目前有的合作意向,‎正在进一步洽商当中,‎争取 年内完成招商引‎资任务。 三、‎存在的主要问题。 (一)监理人员业‎务素质和业务水平参差‎不齐,和公司管理制度‎存在一定差距。 (二)上交局管理费‎有欠账。四、‎下半年的工作打算。 1.加强业务知‎识与政治理论学习,不‎断提高职工的业务能力‎和自身素质。 ‎2.加大宣传力度,努‎力完成年初确定的宣传‎任务。 3.继‎续强化监理工作的监管‎力度,提升监理服务水‎平,稳步提高工 程质量‎和安全管理水平,积极‎开拓监理市场,提高市‎场竞争能力。 4.继续抓好人才的‎引进和员工队伍建设,‎虽然经过多年的努力‎, 职工队伍建设有了很‎大的成绩,队伍壮大了‎,素质提高了,但技术‎ 骨干的缺少是公司以后‎发展的障碍,目前,公‎司主要缺乏具有综合性 ‎工作经验的专业技术人‎员,引进和培养各个相‎关专业的技术人才是公 ‎司长期的任务,要制定‎符合实际的人才发展战‎略,要建立灵活的用人 ‎机制。要建立好自己的‎人才库。要培养自己的‎企业文化,培养员工建 ‎立正确的价值观,使员‎工自觉地摆正企业与个‎人利益的关系,忠于企 ‎业、尽心企业。增加沟‎通渠道,营造团结奋进‎的新气象。 5‎.继续开拓监理市场,‎承接监理业务,增大市‎场占有率。另一方面 对‎外要加大市场开发力度‎,制定好经营方针、经‎营目标、经营策略和 配‎套的经营管理办法。 7.保证足额上交‎局管理费。8.积极‎配合和完成局里下达的‎其它指 令性工作。 一二年六月十九日篇‎五:物业维修‎ 部上周工作总结及本‎周工作计划(20-2‎6) 物业维修 上‎周工作总结及本周工作‎计划一、上周‎工作完成情况(201‎__. 8.13-‎201__. 8.‎19) 现场工作计划‎: 制作‎C楼垃圾房的篦子。已‎完成 区运行维‎修计划:1、‎完成宾馆房间漏电保护‎器的检验及张贴合格证‎工作。已完成 ‎2、维修第一会议室北‎侧墙面,将壁纸揭掉墙‎面刮白。已完成 层卫生‎间墙砖维修。已完成‎小区维保组工作计划:‎ 1、完成厨房‎及公共区域的漏电保护‎器检验就张贴合格证工‎作。已 完成 1‎、小区职工餐厅墙面打‎磨,粉刷。已完成 二、下周工作计划‎(201__.8‎.20-201__. 8.26)现场‎工作计划: 给水厂新安装的臭‎氧机和水泵接正式电源‎。小区运行维修计 1、处理‎制冷机房过墙管漏水及‎刮腻子。2、‎落实4 号楼库房标签粘‎贴。 小区维保组工作‎计划: 1、小‎区厨房配电箱改造。

物业一周工作总结3

在此工作,从一名队员到现在的保安部负责人,不能说好,也不能说满足,只想把事情做得更好,做到锦上添花的好,想使自己有 更好的发展,积累的经验。下面就是小编分享的关于 物业一周工作 总结范文,一起来看一下吧。 武汉悦榕物业服务有限公司是大都地产集团的附属公司,我们为客户提供高素质和全面的专业物业服务,并致力于推动伊托邦事 业的发展的发展。 回顾这半年的工作,物业公司在集团各级领导的关怀下,全体员工时刻以“伊托帮”精神为动力,秉承公司优良传统,弘扬吃苦耐 劳的精神,圆满完成集团交付的任务。现在,我代表物业公司全体同 仁,向集团领导汇报物业公司半年来的工作。 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持 续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所 在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展 需要和公司发展需要制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、 有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管 理机制,采用“走出去、引进来”的方式,到各物业公司学习参观,在 汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各部 门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各 项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使 各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到 提高。 物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。我们首先从 思想工作入手,带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培 训,使员工的服务意识和自身素质得到不断提高,要求公司领导和各 级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团 结一致、求真务实的工作氛围。 其次,为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按 部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大方便了所需材料的及 时查阅和利用。 第三,重视参加和开展形式多样的培训活动,在积极参加集团公司组织的各类培训、学习的同时,针对公司内部的工作特点和性 质定期或不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、 物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到提高。

第四,狠抓各项规章制度的落实,促进工作迅速有效的开展,特别是 为了切实落实《效绩考核》我们下了极大的功夫,考核部门的同时管 理人员也要接受《效绩考核》考核,起到了相互监督作用。实施以来, 员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提 物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前,只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制),才 能减少企业亏损、提高企业效益。 采购工作是节能降耗的关键环节,物业公司实施了严格的监控制度,要求外购材料必须两人以上,常置易耗品必须建立供货厂家 详细资料并建立长期供货关系,同时,行政人员经常做市场调查,尽 可能找到源头供货商。为了提高服务,在有偿服务项目上,采取自购、 代购或协助购买材料方式,以最大限度满足委托方利益。 为了降低费用,要求维修工作能修复的不换新,一人干的不用两人,一小时修复的决不用两小时。 拆开合成1个接着用,报废设备中能用的零件拆洗后再利用,还做到 不必开的灯不开、能少开的少开,包干区域做到人走灯熄、水停,并 用奖惩规定加以约束。 为进一步改进物业公司工作作风,提高服务意识,规范员工言行,提高工作效率,物业公司起草了多项涉及劳动纪律、环境卫生、 会议、培训等内容的规章制度,使全体管理人员和员工的日常工作都 有章可循、有制可约,起到了比较好的效果。尤其是集团《效绩工资》 的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性 作用,同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查,确保了 各项制度的执行。 由于物业公司不仅肩负着小区的水、电供应,同时还肩负着综合治理、环境绿化等政府职能部门管辖的工作,外协工作十分重要, 为此物业公司积极与政府职能部门联系、沟通,理顺了各种关系,圆 满完成了街道等政府部门布置的任务。 保安部在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间,充实到最重要的岗位以确保小区安全,通过公司及部门的多 次培训和教育树立了良好的服务意识,促进了工作的积极性和主动 性,能够及时发现并处理火灾隐患,面对顾客不公正行为时能以大局 为重,做到打不还手、骂不还口,树立了物业公司的服务形象。 保洁部除了在人力成本上进行严格控制外,还尽可能的在物料消耗上节约成本,因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出, 在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键,保洁 部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫,能 重复使用的决不换新的,严格按标准剂量使用高成本清洁液剂,清洁 用具谁丢失损坏谁赔偿,通过这一系列措施,有效的节约了成本。 程部的工作主要是保证小区的正常供电、供水以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转,同时还承担着各公共区域、办公区域的 水、电、暖、照明等修补工作。 通过各部门员工的积极配合和共同努力,物业公司今年的各项工作都取得了很大进展,也正按物业公司领导班子的长远规划一步 一步的前进,相信在集团各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司 全体人员的不懈努力,目标一定会在不久的将来得以实现。 首先,物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺,在下半年要加强培训和学习力度,以提高管理人员的业务素质和整体管理水 第二,物业公司成立时间较短,起步低、时间短,只处于发育阶段,与本市大型物业公司存在着差距,在走向市场的发展过程中缺 乏技术能力、管理能力和竞争能力。 第三,员工队伍整体技术含量低,在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发 现、培养和储备技术人才。 第四,培训工作力度欠缺、用人机制不灵活,外部交流少,市场情况了解不深,这需要在今后大力引进人才,迅速推动市场开发 能力,采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。 这些问题都 有待于集团各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去 加以解决;同其它子(分)公司相比,我们还有许多工作存在一定的 差距,我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训,不断进行学习和教 育,为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件,为物业 公司外向型发展的必由之路夯实基础。 月份入职三联招商部以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位, 虚心学习,埋头工作。 2、协调工程部、施工队做好装修施工及完工后的验收、交付使用。 3、协调客户、财务、电工、电表厂家技术代表处理好经常性的停电跳闸。 6、尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于客户,维护好公司良好的形象。 一、招商工作:接待来访的潜在承租客户,介绍园区的情况及做好相应的促销宣传,引导承租客户缴纳2 个月押金,确定事实上 的租赁关系。 个月押金的承租客户,发施工联系单到施工队、工程部,协助施工队、工程部完成公司内部统一装修 及客户自己装修工程的质量监控、施工项目过程问题解决、完工验收 及项目完工交付等工作。 个月的押金后,一方面发工作联系单给工程部、施工队,另一 方面通知客户画平面图出来,尽量满足客户用 电插座的合理布局. (2)联系客户自己装修施工部分是否给公司施工队一起施工,如果客户自己装修施工,公司装修施工队先行施工,经过工程部和客 户共同验收在交客户自己装修。(原则上从客户下订金到客户入住, 时间为60 天,)如果客户交给施工队装修施工,施工队报价,严格按 客户要求施工。工程部、客户共同监督施工。 (4)招商部负责已经搬迁客户对正施工过程中的用电、停电跳闸、清洁、噪音等投诉进行协调解决。 1、地面铺600cm__600cm抛光砖; 5、网线、电话线接入房间客户指定地点,需要分出的部分另收费。 以上装修项目由公司指定施工队装修施工,招商部每个引进客户装修施工日期二十天完 成交楼。请工程部领导安排好该项目施工质量监控、施工项目过程问题解决、项目完工交付及该项目完工验收等工作;同时监管 装修队落实装修事宜,以免耽误工程。 招商部2012 年10 月前 号楼公共部分装修完毕,开始对外招商。这段时间客户投诉最多有两个方面: 一方面是楼层的停电跳闸,原因有:智能电表的使用,给客户解释停电原因,还要沟通财务、电工、智能电表厂家技术代表来处 理。客户装修施工中违规用电造成的停电跳闸到 2012 年12 月底基 本解决。 另一方面是大厦的渗水、漏水,这方面特别严重,投诉特别强烈,2012 年10 月前因房 屋质量问题而给与赔偿的客户有2家。到目前为止,因为工 程部的积极配合,2、3 号楼的渗水、漏水问题基本上解决。因大厦 渗水、漏水造成的室内墙壁的恢复工作待处理(难点是大厦外墙渗水、 漏水待处理) 这段时间针对客户的投诉,是随叫随到,及时联系处理(也包括晚上、星期六、星期天 免费加班,每月电话费在200元以上)。 四、定期拜访客户,加深感情,做好服务工作的同时协助租金的催缴工作。 通过每天的巡查大厦,给客户送送平件信函等方式,定期拜访客户,回访停电跳闸,渗 水、漏水的处理结果及解释施工过程中产生的噪音、清洁问题;做好服务工作的同时协助租金的催缴工作。

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 虽然,在2012年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完 善与加强的地方。 在新的一年里,我将吸取经验与教训,面对物业服务行业日新月异的发展变化,本人将秉承“快乐服务,创造价值”的企业精神,不 断加强个人修养,使自己具有优质服务技能和良好服务意识,坚持服 务至上,不断满足租户飞速发展的物业服务要求,为公司的发展而不 断努力。

物业一周工作总结4

1.认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作,做好日常工作,提高公司服务质量。这对于物业公司来说有一定难度,公司管辖范围大,人员多且杂,所以说如果想找到物业公司的不足之处,随时随地都能找到。尽管如此,我们仍有决心把服务工作做的更好,为学校、为集团争光。

2.整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成,员工很多,公司成立之初,干部上岗时没有进行竞聘,经过将近一年时间的工作,部分干部能够胜任工作,一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定,今年会在适当时候进行调整,完善干部队伍,选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

3.合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作,有不尽完善的地方,特别是不能提高工作效率,提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整,合理划分部门,现暂确定为五个部门,分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

4.积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的,从目前学校的运行状况来看,物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象,这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题,“零修”的定义是什么,维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示,所有有能力修好的项目都是尽快修好,不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难,尤其是资金无法到位,让我们的工作进退两难。所以,有必要积极推进“拨改付”,做到各负其责、各尽其职,彻底避免推诿现象的发生。

5.进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大,经费比较紧张,公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来,不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位,以免影响我们的服务质量。

6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前,我们已经做了5级岗到班组长的培训,为期一个星期。培训之后,每个班组长都写了1500字左右的心得体会,大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象,即集团,学校,包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候,可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神,上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑,我们已经进行了第一轮培训,接下来,我们会有计划、有步骤地将培训普及,使每一位员工都有可能参与其中。

7.调动全公司员工积极性,多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当中,论创收能力,我们物业公司恐怕是最低的,因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的,创收很难。但是尽管很难,我们也要想方设法创造收益,“能创收一元钱,就决不创收一毛钱”,尽我们努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有:

(1)开展家政业务。物业公司队伍中,很大一批是保洁员,也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起,比较符合我公司目前实际,也是创收的一个切入点。

(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研,这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。

(3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房,现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源,在花房现有规模能承受的基础上扩大业务,逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方,其一是做好服务,另一方面也能创收。

(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接,另外是受客观原因的限制,目前我们只能与后勤管理处达成协议,适当的在校内承接力所能及的小型绿化。

(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前,物业公司对学生的有偿服务项目有两项,一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机,提供有偿饮水。这样,不仅方便学生日常生活,还能为公司创收。除此之外,我们公司领导班子集思广益,努力在为学生服务方面下功夫,尽量做到社会效益与经济效益两丰收。

物业一周工作总结5

繁忙而紧张的一周过去了,在公司机构调整、改革,我们科室全体同志在公司办公室的领导下,全科室职工通过协作、团结一致,服从组织的安排,紧扣本职服务工作的特点,认真履行自己的职责,使得部门的各项工作顺利进行。

工作重点主要有以下几点:

1、物业管理工作

我们过去对各区域实行的传统的物业管理模式,缺乏专业的管理经验,又无物业管理营业执照和资质证书,同时也得不到行业主管部门的认可,多年来形成门卫人员工资低,仅靠所收取每户10元/月的费用来应对各方面的支付难以维持,导致物业管理用工纠纷及安全责任,物品丢失无法划分等,安全事故得不到妥善处理,管理难以规范,住户思想还停留在吃大锅饭,一切靠公家的想法上,所以给管理造成不规范、不到位,不能达到服务要求,鉴于此种情况,根据物权法的相关规定,通过公司反复考察筛选,与每个物业管理公司进行谈判和双向选择,最终决定聘请__________物业管理服务公司管理各小区,通过各方面的测算,做了大量的前期工作,走访、宣传、调查了解,并在6月11日成立了业主委员会,使得物业公司在6月21日顺利进场,并通过半年多时间的运作,从各小区住户反应的情况,及这次12月10日召开的各小区业主代表座谈会所反应的情况,总的情况是好的,不管是服务、安全,还是卫生等各方面都较以前有所提高。但也还存在一些问题,如硬件方面,我们的安全监控设施还不到位,安全得不到保证,要求公司尽快解决,服务公司、服务人员的服务质量有待加强,环境卫生有待提高,这些都是我们下一步需要督促的工作重点。

2、创卫工作

在创卫方面,我们服从社区的管理和指导,协调于社区与物业公司和业主三者之间起到了协调和桥梁作用,积极为各小区做好服务工作,认真搞好每次的迎检工作。我们还制定了卫生、巡察制,责任落实到每一个人头,分片进行负责管理,做到每周对卫生巡查一次,对卫生差的及时与物管公司进行沟通,限时进行整治。这样,使得在每次的县、社区各项检查中都取得了较好的成绩,一年来共协调各种关系5余人次,处理突发事件10余人次。

3、周转房的清退工作

此项工作难度大,问题多,公司工作地点分散,多数在区乡工作的职工,因各方面的原因,如子女就读问题、父母年老多病问题、家庭婚姻等问题。在城里要求申请租住住房的比较多,加之过去由于各种因素审批出去的住房人员,结构较为特殊复杂,所以给我们上半年的清退工作带来了诸多的不便和困难,为止在工作中,我们积极想办法、出主意,克服重重阻挠和困难,领导带头,大家团结一致,首先进行细致的讲解、宣传等,做到晓之以理,动之以情,共清退住户43间套,接受申请60余份,安置入住51户,改造单身居住房12间,多年来形成的住房不合理,老大难问题得到了解决。

4、生产厂、所职工水电管理方面

过去各厂,所内部用电管理不规范。随着公司逐步向精细化管理的转变和对各种基础数据要求的不断提高。在今年9月份公司在经过充分的调研下,决定对各厂、所内部用电性质分为生产、生活、办公用电三大块。由公司办、农电部、经营部、计量所组成的规划小组,并统一进行了规划,由各厂、所自行组织实施安装,于10月底完成安装,并在11月5日前由安检部、公司办、农电部、经营部、计量所进行工程验收。

由于此项工作牵扯面大,紧密联系到职工的切身利益,过去的用电不规范,管理混乱,未能严格安表计费,用电性质混乱,电量考核及不到位,线路走向不统一,线路老化,职工的思想未能转变等诸多问题,给我们这次的改造带来了极大的困难。由公司办、农电部、经营部、计量所、安检部组成的一行人员,我们精诚团结、统一思想,严把质量关,制定了周密的改造计划,各部门既独立又协作的关系,克服重重困难,认真做好解释工作,共同推进此项改造的规划任务。杜绝了过去的私拉乱接现象,确保了收费的合理性和准确性,规范了内部管理,确保了安全事故的发生,为公司的节能减排起到了良好的经济作用。

此项工作共规划了12个所、3个厂、5个站、班,安装办公及职工生活考核表74只,安装到户表869只,安装路灯表46只。

5、日常维修工作

在日常的维修工作中,我们做到随叫随到,全体员工不管是水电维修、物业管理、水电抄收工作中,都能尽职尽责完成自己的本职工作,同时也能做好各部门之间的协调配合工作,我科室在各项工作中,大家都能坚持科学的态度和务实精神,兢兢业业地做好工作,树立强烈的时间观、质量观,当天能办的事决不拖明天,哪里有事大家就出现在哪里,哪怕双休日、节假日,我们都做到没有怨言,并能保质保量完成任务。

以上是年一周的工作总结,所做出一点点小成绩,但离要求还有差距,我们还将进一步努力搞好本职工作,提高服务质量,搞好后勤保障工作。


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